电子商务、物流和快递业的发展是大势所趋。当制造商和消费者可以直接交易时，传统分销商将受到极大挤压。市场仍然需要离线渠道，但渠道的角色和功能必须重新定义。

经过几十年的发展，外墙涂料行业已经形成了目前的渠道格局。一是传统渠道，加快各级分销网点的布局，横向增加网点覆盖面积，纵向增加分销深度，下沉渠道，通过代理商的本地经营培养品牌竞争力。一是公司总部直接为房屋开发商、专业油漆公司和建筑商建立工程销售渠道。这是当前外墙涂料行业的主流销售模式。

电子商务的发展最终将对涂料行业产生更大的影响，就像网上购物摧毁和重组了新零售业的传统商业模式一样。那么传统的代理渠道结束了吗？

O2O目前已成为涂料行业的一个新方向，但实施中有两个关键环节:在线排水和在线落地。一方面，它可以利用互联网推广的快速性和便利性，提高客户体验的及时性，增加受众参与的广度。另一方面，方便消费者在网上下单和查询商品，从而提高消费者体验的深度。更重要的功能是引导乘客流向离线商店。根据就近配送的原则，线路的去向将移交给当地的渠道商店进行服务。消费者的在线订单全部分配给离线商店，公司和商店按统一比例分享账户。

无论订单是在线还是离线，渠道商店的服务能力都至关重要，这也是努力的重点。培训中心和商店运营部是支持离线商店的部门，为新开业的商店提供临时保姆服务。每位商场顾问必须深入参与开业前后从选址、装修、展示、培训到支持的全过程。顾问的评估指标是商店自来水和客户满意度。前者敦促他们全力支持商店，而后者限制顾问和商店使用“唯销售理论”。为了保证商店的服务能力。

从市场发展趋势来看，未来不会再有经销商了。渠道经销商只有一个服务提供商的角色。最大的功能和空间是服务。他们擅长展览和体验服务、建筑服务、门到门和售后服务。当你尽最大努力服务时，没有人能控制你。已经消失的是传统的经销商，而新的经销商是能够更好地与制造商合作并更好地服务客户的服务提供商。

任何让顾客满意的东西都是空话。中国市场已经面临一个商业模式发生前所未有变化的时代。这个时代有机会。任何理解创新、整合和分离的人都可以成为财富的下一个所有者。

渠道的新生

电子商务、物流和快递业的发展是大势所趋。当制造商和消费者可以直接交易时，传统分销商将受到极大挤压。市场仍然需要离线渠道，但渠道的角色和功能必须重新定义。

马云说，在互联网时代，对消费者了解更多的企业是市场的主要参与者。它们就像专注灵活的蚂蚁。他们和消费者一起开始了自己的个性化时代。